随着消费升级的持续推进，当前国内一线城市消费重心正从商品消费加速向服务消费转变，相关的消费政策也越来越强调对服务消费的引导。今年“五一”黄金周，正在打造国际消费中心城市的上海推出多项重磅举措，探寻城市消费高质量发展路径。
4月30日，2026“购在中国”国际消费季（上海站）暨第七届上海“五五购物节”启动仪式和第五届国际消费中心城市论坛在上海举行，商务部部长王文涛、上海市市长龚正等领导出席，共同启动第七届上海“五五购物节”。据了解，为加快打造全球入境消费首选地和“购在中国”标杆城市，上海发布多措并举推动入境消费提质扩容，针对出入境等旅游客群设计了一整套便利消费和优惠消费的措施。同时启动的“五五购物节”，涉及文商旅体展联动、首发经济引领、大宗消费提质、数字消费创新、民生服务普惠五个方面，将持续至6月底，上海各区及大型商场纷纷推出消费券，采用“线上抢券+线下即领即用”双模式，并且新增机场免税店即碰即用消费券，精准覆盖出入境客群。
而从5月1日起，上海、湖北、贵州、重庆等地启动以旧换新自主品类补贴活动，在今年国家的家电和智能数码以旧换新补贴10类产品的基础上，上述省市的“自补”分别再增加大约10类产品，覆盖厨电、清洁电器、适老化家居产品等。
入境消费退税更便利
“入境消费是上海消费最活跃的领域之一，为打造来沪消费第一站，上海正多措并举推动入境消费提质扩容。静安区南京西路沿线是入境游客消费重点区域，为了提升境外游客来沪消费体验，静安区计划年内将现有离境退税商户从超800家增至1000家并打造5分钟便捷离境退税圈。”4月30日，静安区商务委副主任夏麟在论坛上透露。
5月2日，在南京东路商业街上，一位来自泰国的游客在优衣库门店告诉《华夏时报》记者，在上海购物消费能够享受到比在泰国更划算的退税，而且退税非常便利，直接可以在购买的时候完成退税环节。
在业内人士看来，国际化消费环境持续优化也离不开支付与服务环境“丝滑度”的提升。在硬件层面，离境退税“即买即退”、外卡支付“碰一下”完成等举措已在上海、北京等地加速落地，推动入境消费从“愿意来”向“方便买”转变；在软件层面，国内一线城市核心地标不断加强多语种服务、消费维权体系等配套同步完善，以制度确定性提升旅客安全感与便利度。
“83%的消费者将体验与反馈置于购买决策首位，其权重已超越价格、产品参数乃至品牌本身，消费重心正从产品所有权向体验获得感深度迁移。”尼尔森爱科市场研究有限公司中国区董事总经理周凌卿告诉本报记者。
“就本土力量而言，入境消费规模和质量的同步提升则给做强中国品牌提供了重要牵引。随着免签政策带动入境游回暖，2025年豫园商城外籍客流占比已升至约30%。如何让外国游客从‘走马观花’转向深度消费？我们的答案是：聚焦非遗，讲好中国文化。从湖心亭茶楼到南翔小笼，从老庙黄金到汉服妆造，豫园将非遗技艺转化为可触摸的东方生活美学，用文化出海带动消费回流。”上海豫园旅游商城（集团）股份有限公司副总裁胡俊杰对记者称。
“百联股份近年来持续优化离境退税消费环境，目前已布局25家离境退税服务门店，其中19家门店实现即买即退。2025年全年，百联股份上海门店离境退税开单金额同比增长104.32%，且全面开花。其中第一百货商业中心呈现爆发式增长态势，2025年离境退税开单总数突破1.2万笔，开单总金额近3000万元，从年初到年末，单月业务量已增长7倍，创历史新高。ZX造趣场离境退税开单数同比增长300%，开单金额同比增长1065.64%；时装商店离境退税开单数同比增长195.97%，开单金额同比增长159.02%。预计今年购物节期间，离境退税的数量和金额持续攀升。”百联股份相关负责人对《华夏时报》记者表示。
消费优惠三层配套助攻
“国补”+“自补”+企业优惠的三层配套，为今年“五一”黄金周的家电、数码消费火爆再助攻。
据了解，5月1日起，上海、湖北、贵州、重庆等地启动以旧换新自主品类补贴活动。加上之前已发布相关政策的江苏、黑龙江、宁夏，目前已启动“自补”的省、自治区和直辖市增至7个，地级市方面，深圳当天也公布了“自补”政策。
2026年国补产品包括冰箱、洗衣机、电视、空调、热水器、电脑6类家电产品，以及手机、平板、智能手表、智能眼镜4类数码智能产品。其中，家电每件补贴售价的15%、补贴不超过1500元；数码智能产品每件补贴售价的15%，补贴不超过500元。在“自补”方面，上海、湖北、贵州、重庆、深圳等地的自主补贴的智能家居产品（含适老化产品）品类不尽相同，分别覆盖约10类产品，包括吸油烟机、燃气灶、数码相机、净水器、洗碗机、智能马桶、智能床、扫地机器人、外骨骼机器人等，每件补贴售价的10%—20%不等、补贴1000元-2000元不等，每位消费者每类产品补贴1件。
5月1日，奥维云网（AVC）副总裁兼厨卫及家居事业部总经理赵志伟向本报记者分析，2026年国补的家电收缩到6个品类后，今年一季度国内厨卫电器零售额281亿元，同比下滑10.1%。此时各地补贴智能厨电等产品，预计将可拉动二季度市场企稳回升。
同日，苏宁易购方面透露，上海门店的烟机、灶具、洗碗机、净水器、清洁电器等“市补”类目的销售额，环比4月增长183%。企业层面也在发力，用真金白银支持上海消费。如百联集团推出亿级消费券实在惠民、黄金周抽黄金惊喜利民、外贸优品五五折实在为民、邻里节每月15日贴心便民等活动；光明食品集团首发百款新品，奉上亿元优惠；上汽集团则带来了十多个品牌、上千辆优价车型，最低可以享受到五九折优惠。
“政策的利好，给门店带来了更多客流。‘五一’黄金周的消费热潮预计将被引爆，市场回暖的势头将更稳，家电产业将往高端化、智能化方向加速升级。国家补贴、地方配套、企业优惠，三层叠加，消费者最低可以享受五折优惠。”上海家电协会秘书长葛森受访时指出。
此外，今年“五一”黄金周，上海发放的消费券领取方式出现新的变革，大多不再需要线上“蹲点抢”，而是在商圈、景区、文体场馆等线下体验过程中，“碰一下”即可一键领券、无感核销；此外，上海发放的消费券，分为“100元减15元”“300元减50元”“500元减80元”和“8888元减888元”，通过“线下打卡+线上领券”的创新模式，既可满足消费者购买黄金珠宝等高端消费的需求，也能普惠一顿饭、一件衣服。
“今年消费券发放模式迎来革新，上海将进一步深化文商旅体展联动，推进一码通行、一券通用、权益互通，推动流量转化为留量，人气转化为消费。”上海市商务委副主任刘敏介绍。
值得一提的是，今年“五一”假期，上海还首次出现“AI消费券”，徐汇区发放的“千问AI消费券”，在聊天页面输入“徐汇消费券”，首先它会提示你与淘宝闪购账号绑定授权，然后千问就成为AI小帮手，帮你领取“满30元减15元”和“满60元减30元”消费券各一张，并提示领取后当天有效。紧接着，千问自动帮忙挑选DQ冰激凌、爷爷不泡茶等门店的多款商品，用户输入“帮我点一份甜品”后，记者看到，满足条件的产品都能自动满减。
而除了“AI消费券”之外，外籍游客的消费券也没落下。浦东新区此次在2000万元“乐购浦东”消费券上做了创新，新增浦东机场免税店即碰即用消费券，通过免税店的线下消费券投放，精准助力出境消费回流与入境旅客在地消费。
今年上海各区消费券大多从4月30日起发放，黄浦“花花券”、虹口“白象卡”、杨浦“杨MALL券”、浦东“世博通”……呈现百花齐放态势，还有不少区将消费券与票根经济相结合，消费者购票进入场馆后，通过“碰一下”打卡，就能获100元消费券包，可在周边200多家餐饮、零售门店使用。
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